LAC - The Loyalty Report - Relatório de resumo

“The Loyalty Report”, publicado anualmente, e que analisa atitudes e comportamentos dos consumidores em relação aos programas de fidelidade e de recompensas. Está em seu 9º ano de publicação na América do Norte, além de ter sido expandida para a Europa e Ásia. O relatório revela informações importantes e implicações para profissionais de marketing e empresas que possuem programas de fidelização.