TORONTO und AUSTIN – 14. Februar 2023: Bond ist ein führendes Unternehmen für Customer Experience, nachhaltige Kundenbeziehungen und sinnstiftendes Wachstum. Heute gibt Bond die Einführung von BondX bekannt, eine neue Full-Service-Agentur, die sich durch strategische Marketingexpertise und -kompetenzen als Vorreiter positioniert. Entstanden ist das neue Angebot durch die Zusammenführung Bonds interner Agenturarbeit und Drumroll, einer renomierten Agentur für Customer Experience, die 2021 von Bond übernommen wurde. BondX spezialisiert sich darauf, durch die Expertise für menschliches Verhalten und Kundenbindung sowie die Fähigkeit, eine Marke zum Erlebnis werden zu lassen, das Gesamtpotenzial einer Marke auszuschöpfen und daraus Kapital zu generieren. Bond macht damit den nächsten Schritt zur Erweiterung des Unternehmens, und kann seinen Kunden ein noch breiteres Spektrum vollständig integrierter Lösungen anbieten, welche darauf zugeschnitten sind, an jedem Berührungspunkt der Customer Journey die bestmögliche Wirkung zu erzielen.
„Unser Geschäft basiert auf der gemeinsamen Überzeugung, dass kundenzentrierte Marken am besten positioniert sind“, sagt Bob Macdonald, CEO von Bond. „BondX greift auf Bonds einzigartige Fähigkeit Zielgruppen zu analysieren und zu verstehen zurück und bietet Kunden maßgeschneiderte und individuell angepasste End-to-End Strategien an. Dabei geht es darum, Kunden auf allen Kanälen und an jedem Berührungspunkt der Customer Journey zu begeistern und für sich zu gewinnen. Wir helfen Kunden dabei, zu wachsen und sich einen Platz am wettbewerbsintensiven Markt zu sichern.“
Unter der Leitung von Kirk Drummond, dem früheren CEO von Drumroll und jetzigen Executive Vice President und Chief Creative Officer von Bond, arbeitet ein Team aus mehr als 120 Experten. Sein strategischer Ansatz stellt den Menschen in den Mittelpunkt und spricht die Person als Ganzes an, ihre greifbaren sowohl als auch ihre emotionalen Bedürfnisse. Basierend auf dem Wissen und der Expertise des Teams baut BondX vertrauensvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen auf und generiert exponentielles Wachstum für branchenführende Kunden aus dem Finanzdienstleistungssektor über die Technikbranche bis hin zum Einzelhandel.
„Der Unterschied zwischen einem treuen Kunden und einem Fan der Marke liegt im Detail, ist aber entscheidend“, sagt Drummond. „Marken, die beide Bedürfnisse effektiv ansprechen, können eine wirkungsvollere und langfristigere Bindung schaffen. BondX kann auf Expertise, Best-Practice Beispiele und Fachwissen auf allen Ebenen von Bond zurückgreifen und erweitert das bestehende Angebot basierend auf diesem Ansatz. Das ermöglicht Kunden ihren Wert exponentiell zu steigern, zu wachsen und ihre Marke klar zu differenzieren.“
Für mehr Informationen über BondX oder wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, besuchen Sie www.HelloBondX.com.
Über Bond
Bond generiert Wachstum für seine Kunden durch dauerhafte Beziehungen zwischen Menschen und Marken auf der Grundlage intelligenter Interaktionen und WOW-Erlebnissen. Bonds Lösungen basieren auf Wissen aus moderner Forschung und Expertise in der praktischen Anwendung aus dem Bond Behavioral Institute sowie der eigenen Technologie, der Cloud-Plattform Synapze. Bond bietet seinen Kunden weltweit Customer Experience- und Kundenbindungslösungen an, die es Marken, Kunden, Mitarbeitern, Partnern und den Menschen, denen sie dienen, ermöglichen zu wachsen. Bond, mit Hauptsitz in Toronto, beschäftigt mehr als 800 Mitarbeiter in acht Niederlassungen in Nordamerika und Europa. Weitere Informationen finden sie unter bondbl.com oder auf LinkedIn, Twitter und Instagram.
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