Bond se certifica como partner de implementación; La plataforma Qualtrics abre acceso a una amplia lista global de clientes centrados en el crecimiento a través de la Experiencia de Cliente.
TORONTO – 15 de diciembre de 2022:
Bond, una empresa líder en crecimiento, fidelización y experiencia del cliente anuncia un partneriado estratégico con Qualtrics, líderes en la categoría de gestión de la experiencia. Bond une su experiencia en estrategia y asesoramiento, a la plataforma de tecnología dinámica y escalable de Qualtrics para hacer que el sentimiento del cliente sea fácil de recopilar, evaluar y analizar. Qualtrics CustomerXM permitirá a los clientes de Bond comprender y actuar sobre los comentarios de los clientes de encuestas, redes sociales, centros de atención al cliente y revisiones en línea al mostrar automáticamente los conocimientos más críticos con potentes análisis de texto, estadísticas, voz y predictivos.
La asociación comercial permite a Bond obtener la certificación para llevar a cabo servicios de implementación en la plataforma Qualtrics para sus clientes CX y EX. En un esfuerzo de marketing conjunto, la asociación impulsará el crecimiento de las iniciativas comerciales mutuas en CX a través de la orientación, la información y el éxito demostrado de la participación y el apoyo centrados en el cliente.
"La incorporación de análisis y mediciones en tiempo real en una estrategia general de CX es esencial", dice Morana Bakula, EVP, Strategy & Solutions en Bond Brand Loyalty. “A medida que crece nuestra rama de consultoría en esta área, estamos ampliando nuestras capacidades de entrega con Qualtrics, el proveedor líder de plataformas de tecnología de clase mundial. Esta colaboración promueve nuestra misión de proporcionar a las marcas líderes un crecimiento centrado en el cliente a largo plazo”.
"Una única mala experiencia, como un error al finalizar la compra o una conversación de atención al cliente frustrante, puede resultar en la pérdida de un cliente y de ingresos", dijo Aaron McGarry, director de ecosistemas de Qualtrics. "Estamos entusiasmados de asociarnos estrechamente con Bond para ayudar a sus clientes a ofrecer experiencias innovadoras para clientes y empleados con nuestras potentes plataformas CX y EX".
Sobre Bond
Bond genera crecimiento para los clientes al crear relaciones duraderas entre personas y marcas basadas en conexiones inteligentes y experiencias atractivas. Bond atiende a clientes en todo el mundo con soluciones de fidelización y experiencia de cliente que permiten que marcas, clientes, empleados, partners y las comunidades a las que sirven, experimenten los beneficios del crecimiento.
Con sede principal en Toronto (Canadá), Bond es una organización formada por más de 800 personas y cuenta con seis oficinas en América del Norte y Europa.
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